學生問題處理案例與導師應扮演角色

學生問題處理案例與導師應扮演角色
~常見問題~
案例類型：交通意外、校外傷亡、民刑事和解
A生放學騎機車返回外宿處所時，因天雨視線不佳、車速過快，騎經仁愛公園圓環時，機車打滑撞擊行駛中之民人轎車駕駛座側邊，致使轎車駕駛受傷及車輛損壞，A生也當場跌倒於路邊，經119送至醫院急救，仍宣告不治。

導師角色：於第一時間至醫院探望導生，以及慰問親屬。若涉及和解，則請導師出席和解會議。若導生死亡則協助申請學產基金與急難救助金，協助家屬處理學校行政程序，若有必要可向諮商中心提出團體諮商。


案例類型：詐騙
B生透過網路進行交易後，接獲自稱郵局語音服務專線客服人員來電告知，依對方指示至提款機辦理設定異動等動作，最後列出交易明細表，驚覺帳戶內之存款計參萬貳仟元已遭轉出提領一空。

導師角色：請導師利用導生聚時間向導生宣導防詐騙事宜，並且協助導生向警察單位報案。


~心理方面~
案例類型：情感、毀損他人物品
C生為僑生，因與女友分手情緒低落，遂將壓力發洩在損壞室友的個人物品上，並跑上宿舍頂樓揚言自殺。雖由師長、同學從宿舍頂樓勸下。但C生始終沒有放棄與前女友復合的希望，仍不斷跟蹤騷擾前女友，甚至揚言割腕自殺。

導師角色：利用導生晤談時間提醒學生即時更新教務系統聯絡資料與住宿資料，並且瞭解導生的住宿情況。


案例類型：精神疾病
D生罹患躁鬱症多年，曾休學接受治療，復學後卻一直無法融入班級，認為同學對其不友善，都用異樣眼光看他。因此D生在校內只能獨來獨往，甚多時候表情愁苦、情緒不穩，更造成同學們避之唯恐不及的惡性循環。某日D生因情緒失控動手打人，由受害同學通報警衛室。

導師角色：於第一時間協助建立聯絡網（個案同學或朋友），若個案發生緊急事故，則可即時通報校安中心。要求或協助個案接受心理輔導。若受害者報案，則建議陪同導生至警察機關做筆錄，安撫導生的情緒。不定期聯繫個案，掌握個案的行蹤，以及給予適時的關懷。

~衝突方面~
案例類型：師生衝突
E生從小便不喜歡拘束及被管教的生活，平日在校穿著均以背心、拖鞋等方式行之。某日協助執行系所工作，行經行政大樓時，因校長發覺E生穿著欠佳，遂當面提醒E生，應以提升個人氣質、維護個人及學校良好形象。E生因無心聽勸加上個性衝動，當場與校長發生言語爭執。

案例類型：校外暴力衝突
某日晚間，本校多名同學相約至鎮上某處KTV消費，席間因KTV內不良分子看同學不順眼，夥同數名不明人士，將同學毆傷，案發後同學即報警處理。

導師角色：給予導生生活輔導。若導生有向警察單位報案，則陪同導生作筆錄或進行和解。若有媒體訪問，則請記者詢問秘書室。